FAQ Preguntas frecuentes

Condiciones generales

¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler? [arriba]
El periodo mínimo de alquiler es de un día (24h).
Ofrecemos la posibilidad de alquilar nuestros vehículos industriales por un período de 6 horas únicamente en nuestra oficina central situada en Vilanova i la Geltrú.

¿Cuántos kilómetros puedo hacer? [arriba]
El kilometraje varía según el vehículo, los días y tarifa seleccionada. Al hacer su solicitud de reserva podrá ver los kilómetros que van incluidos en la duración de alquiler. Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros y le atenderemos gustosamente.

¿Cuando se aplica la tarifa de kilometraje ilimitado? [arriba]
Se aplicará kilometraje ilimitado para alquileres superiores a 4 días.

¿Qué depósito hay que dejar para retirar el vehículo? [arriba]
El depósito es de 400€ y se efectúa mediante tarjeta de crédito únicamente.

¿Qué tipo de carnet necesito para conducir el vehículo? [arriba]
Todos nuestros vehículos se conducen con el carnet B1

¿A partir de qué edad se puede conducir un vehículo con Vila-Rent? [arriba]
A partir de 23 años y 2 años de antigüedad en el permiso de conducir.

¿Quién puede conducir el coche? [arriba]
En principio el conductor del vehículo debe ser la persona que figure como conductor del vehículo en nuestro contrato de alquiler, dado que se tomará a esta persona como responsable del turismo. En su defecto el conductor será el que ha realizado el alquiler.

¿Puedo conducir fuera de España? [arriba]
Por favor, tenga en cuenta que su seguro sólo le cubre en España, no está permitido conducir fuera del país. Hay posibilidad de contratar un seguro internacional con un coste adicional. Consulte con su oficina más cercana.

¿Qué se considera por semana comercial? [arriba]
Se considera semana comercial desde el lunes a las 8:30h hasta el viernes a las 19h

¿Qué se considera por fin de semana? [arriba]
Nuestra tarifa fin de semana comprende desde el viernes a las 19h hasta el lunes a las 9h

¿Qué seguro va incluido en el alquiler? [arriba]
El vehículo va asegurado a terceros con responsabilidad civil ilimitada. Se puede obtener un seguro a todo riesgo con un coste adicional que podrá ver al realizar su solicitud de reserva a través de nuestra página web o llamando por teléfono a nuestras oficinas.

¿Qué daños no quedan cubiertos por el seguro? [arriba]

Daños a ruedas, llantas, lunas, cerraduras y bajos
Daños a terceros por negligencia
Pérdida o rotura de llaves
Daños al vehículo por negligencia
Repostaje de combustible equivocado

¿Puedo devolver el vehículo en otra población? [arriba]
La devolución del vehículo se realizará en la misma delegación donde se contrató.

¿Me pueden traer el vehículo a domicilio? [arriba]
Ofrecemos dicho servicio sin coste a partir de 4 días de alquiler. Para alquileres inferiores consulte en nuestras oficinas.

Reservas

¿Cómo realizo mi reserva por teléfono? [arriba]
Tan sencillo como llamar al 938100714 donde le atenderemos dese las 8:30 hasta las 19:30h.

¿Cómo debo efectuar el pago de mi reserva? ¿Hay que hacer algún pago al efectuar la solicitud de reserva por internet? [arriba]
El pago del importe del alquiler se efectúa en el momento de retirar el vehículo en nuestras instalaciones. Se puede hacer en efectivo o con tarjeta de crédito.

¿Qué hago si en 24/48h después de realizar mi solicitud de reserva no he recibido ninguna confirmación? [arriba]
Si en dicho plazo no ha recibido ninguna confirmación por email o teléfono, póngase en contacto con nosotros por teléfono.

¿Qué pasa si cancelo mi reserva? [arriba]
Si la cancelación se efectúa en un plazo superior a 48h de la fecha de la entrega del vehículo no tiene ningún coste para el cliente, en caso contrario el cliente tendrá que abonar el 30% de importe total de la reserva como gastos de cancelación. Puede informar de su cancelación por email info@vilarent.es o por teléfono 938100714

Solicitud de facturas y datos personales

¿Cómo solicito una factura de un alquiler? [arriba]
La puede solicitar por correo electrónico enviando un email a info@vilarent.es o bien cuando se efectúe la devolución del vehículo. Solo tiene que solicitarla a nuestro personal facilitándole los correspondientes datos fiscales.

¿Cuál es el tratamiento que se da a mis datos personales? [arriba]
Exclusivamente el necesario para tramitar su reserva y poder agilizar el proceso para retirar el vehículo. Sus datos se podrán utilizar para ofrecerle promociones y ofertas.

Presupuesto y reserva

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Fecha Entrega